深文客戶服務中心是公司的重要組成部分，由客服主管和客服文員組成。深文客服中心擁有一套完整的客戶服務體系和經驗豐富的專業服務人員，嚴格奉行“以客為先”的服務宗旨，秉持“專業、親和、優質、摯誠”的服務理念，致力于搭建公司和客戶之間溝通的橋梁。
客服中心作為公司的“形象窗口”，是客服與行政的結合體，在提供專業規范的客戶服務的同時，也竭誠做好行政工作和后勤管理工作。前期為業主提供滿意的咨詢和指導，后期跟進業主在裝修過程中的需求及與各工作人員的協調，保持和業主的聯系，及時準確地傳遞公司與業主之間的信息并高效處理問題。深文客服中心以客戶滿意為最終信仰，以專業、規范、優質的服務和熱忱、細致、真誠的關懷，全心全意保障客戶裝修利益。
“深文24小時金牌”服務——全過程、全天候、全方位，成就放心無憂家裝
售前服務——了解客戶需求，為客戶提供滿意的咨詢和指導，讓客戶更好了解公司品牌及服務流程。
售中服務——服務范圍包括售前、售中的交接、施工流程跟蹤、主材選購、組織人員進行工程施工中的工程進度和工程質量監管工作，定期或不定期的回訪等，了解業主對服務態度、工作配合及工程質量方面的滿意程度，更好保障業主裝修利益。
售后服務——工程完工驗收款項收齊后，進入保修期限，深文工程提供二年保修，終身有償維護；接到客戶維修通知時，客戶中心24小時內必須回應客戶處理方案，預約上門維修時間； 維修完畢，客戶和維修工人雙方在《維修工程單》上簽字，交工程部主管簽字確認；最后將《維修工程單》交回客服中心存檔。
服務范圍還包括售后交接，定期、不定期回訪，組織人員進行維修、維護以及面向社會提供其他的裝飾、裝修售后服務等。了解業主維修需要，及時發現問題，解決問題，并不定期地為業主介紹家居保養知識，讓業主的居家生活更放心。
專注室內設計裝修服務12年
