管家式售后服務
第一時間解決客戶問題 保障客戶家居生活
1、五星級服務標準:專業星級服務,優質、高效、快捷,有口皆碑,廣受贊譽,成就放心無憂家裝;
深文在行業領先成立售后服務機構,將深文裝飾股份所有售后服務進行統一規劃、實施,不斷創新、完善售后服務模式,提升售后服務水平。堅持為客戶提供五星級專業售后服務,憑借高效、快捷、專業、優質、全程、主動的特色,贏得廣大深文客戶及社會各界的高度認可和廣泛贊譽。
2、“深文24小時金牌”服務:秉承“第一時間解決問題”的服務理念,主動跟進,及時解決問題;
以“第一時間解決問題”為理念,全過程、全天候、全方位,隨時響應客戶的需求。在接到業主來電后,深文售后服務中心將迅速安排維修事宜,組織專業維修人員及時趕到現場,找尋原因,確認維修方案,快速進行檢修,在充分保證維修質量的前提下第一時間完成所有問題的維修,更好保障業主利益。
3、高品質維修工程:所有售后服務嚴格按照深文統一標準,專業優質服務,確保高品質維修質量;
深文售后服務中心擁有一批技術水平高、陣容強大的專業服務團隊,為業主提供優質的服務。嚴格按照深文精良施工工藝和驗收標準進行專業維修,過程中有專人負責監督質量,維修最終的滿意度由業主打分評價,確保高品質維修質量,使業主更滿意。
4、主動跟蹤服務:定期對客戶進行回訪活動,秉承“提前發現問題及時解決”的原則,讓您尊享國際級尊崇體驗。
深文售后服務中心對每位深文業主主動、定期實行電話、上門回訪,及時發現問題,并根據氣候變化等因素向業主介紹家居保養知識。即使保修期過后,深文售后服務中心仍將第一時間一如既往地提供高質量維修服務。